一年多驾龄的许多车主都会感叹：“购车险易，赔偿无以。”从当初精彩出售车险，到最后困难知会赔偿，他们对车险服务效率从“想当然的快捷”变为“不得已的泪流满面”。只不过当车主们述说车险赔偿的苦衷时，他们某种程度在向往着所钟意的车险服务。
我们不妨邀一些车主谈及他们的赔偿苦恼与车险未来发展。苦恼一：“不懂”的车险条款中秋节车主翻看车险条款时，总是大吐苦水，车险条款多样晦涩，更容易引起赔偿争议。于是很多车主就懒得查询车险条款之后草草在车险合同书上签上名字。但当他们遇上赔偿纠纷时，总要被保险公司质问：“怎么会你出售车险前就没只想看完车险条款写出什么吗？”只不过不是车主想看，而是车主不懂。
“车险条款就应当通俗易懂，它是寄给车主们看的，不是给专业人员看的。众多专业术语谁能看得懂？只不过许多赔偿纠纷早于在车主看见车险条款就直大笑早已祸根隐患了。
”一位许先生坦白说，“保险公司或一些汽车服务公司不不应任由车主查询车险条款，得多培育一些专业车险顾问，由这些不懂车险的人替车主挑选出合适的车险产品。”苦恼二：赔偿“整天、久、忘”谈到赔偿，许多车主都感慨到：“好困难。”难免不论搜集赔偿资料费心费力，在赔偿时还得遭遇车险条款的“阻挠”，比如要以事故责任大小来计算出来适当免赔率；若汽车停站时被撞坏，或按三者险要作无责赔偿，或以去找将近第三方事故特定赔偿，但车主将获得有所不同的理赔款，即使一番讨价还价之后“保住”理赔款，还得操心保险公司何时能经费。
最差劲的局面要数车主被拒赔，曾多次的精力与时间仅有被浪费，还得憋一肚子“事气”。刘先生的观点代表许多车主的心声，他说道：“只不过车主们不是专业赔偿人员，搜集赔偿资料总是丢三拉四，遭遇赔偿争议时又不懂车险，怎么说得过赔偿人员。
”只不过社会应当经常出现一些替车主处置赔偿事宜的专业机构，他们能站在车主的立场和保险公司交流，这样车主把赔偿事务外包给他们，大自然不会很安心。苦恼三：电子货币服务“没有占便宜”很多车主谈到车险，脑子就闪出“出险赔偿”四个字。但如果他们谈到自己所钟意的车险时，他们就不会滔滔不绝地将许多汽车服务带入车险。例如汽车忽然没油了，车主期盼保险公司能很快送油；当汽车撞毁时，救援人员能第一时间赶到；当汽车爆胎，不会有专业人员张开救助；当汽车必须维修保养时，保险公司能引荐一些优质厂家。
这就是车主们钟情的车险，汽车有事故能很快赔偿，有故障能帮助施救。似乎，聪明的车主们扩展着车险的服务功能，想要占到车险的“大低廉”。
但这何尝不是车险公司提高服务水平，竖立优质品牌的良机呢？当保险公司为车主做到得越多越仅有，车主不会就越实在这份车险物超所值，大自然忘了退出它。苦恼四：协商赔偿沦落“门外汉”当再次发生赔偿纠纷时，车主们总是变得很无奈。一位曾经赔偿的赵先生写信说道：“保险公司熟悉车险条款，各个都是专业人士，我们和他们论理似乎不对等。
每次他们都会搬离各类车险条款敷衍，到后来，我们反而实在自己在强词夺理。只不过车主救起赔偿就让理直气壮。
”保险公司面临车主的种种赔偿理由也变得“发脾气”，由于车主们对车险条款一知半解，赔偿时就索性对车险条款断章取义，例如车险就是救起赔偿的论调，似乎车主忽略众多车险免赔条款，再行如理赔款计算出来方面“斤斤计较”，解释车主没有细心查询车险条款规定的赔偿计算出来方式。一些赔偿人员不得已说道，向车主反驳赔偿方式就像有种对牛弹琴的感觉，协商赔偿最后都演变教授车险科学知识，某种程度花费保险公司不少人力物力。赵先生的建议很具备启发性。
他指出，保险公司受聘请求一些独立国家的第三方公估机构参予车险赔偿流程。他们不应公正地得出赔偿评估，使保险公司的赔偿要求更加令人信服。
苦恼五：低价PK高性价比刘先生在最初卖车险时货比三家、精打细算，滚中一款价格很低的车险产品。当时他还洋洋得意说道：“某种程度的车险条款，我却自由选择价格低于的，性价比很高哦。”可随后的赔偿流程却让他看清楚“低价车险”背后的“服务拖沓”，光搜集赔偿资料竟然他在保险公司和修理厂往返奔走最少6遍，而保险公司赔偿流程堪称“拨给一下，一动一次。
”每天他都劝说保险公司尽早拨给理赔款，可它总是“卡”在赔偿流程并未核实，直到他口水都慢“催”腊了，保险公司才知会赔偿流程。等候理赔款的心情毕竟百感交集，每天睡觉就有心着理赔款能及时做到，可每天晚上顶多极力恳求自己第二天理赔款应当能获得。3个月后，当刘先生十分沮丧时，这笔理赔款再一如愿以偿交给他手中。
只不过车险是一款服务商品，车主无法只盯住价格论车险优劣，更加要掂量这家车险公司的赔偿服务否全面很快。【车险故事】谁扣住了我的理赔款“保险公司在赔偿时总爱找些莫明其妙的理由。”电话那边的李先生不时地唠叨，“要不是我急刹车，事故损失金额就有可能更大。
但保险公司就是逃跑我急刹车这一点，不愿赔给我妻子医疗费。没想到我为增加事故损失而做到的好事，却沦为自己被拒赔的理由，真为有点搬到石头砸自己脚。
”雨刷器失灵酿车祸1月19日是阴雨天气，道路湿滑，李先生在驾车乘坐妻子回家途中，汽车雨刷器忽然失灵了，忽然整个汽车前挡风玻璃都鲜血雨珠，李先生很难看清楚前方路况。当时李先生立刻牙摔急刹车，但他身后的车辆车速太快，躲闪不及，后面汽车前部重重地撞到上李先生的汽车尾部。按理说这起追撞事故的主要肇事车辆不是李先生。
但由于保险公司找到李先生雨刷器失灵，之后说道他没尽到确保汽车安全性行经的义务，造成汽车出险概率减少，不但李先生要分担汽车全部责任，保险公司还未予赔偿。现在李先生反而被“肇事车主”索偿理赔款。
拒赔只因车主惟职责第二天，笔者之后会见李先生探访涉及保险公司，一位资深赔偿专家陶先生说明说道，这起事故的起因是由于李先生汽车雨刷器失灵所致。车险条款曾规定车主不应保证汽车零部件长时间运转。但当天大雨，李先生汽车的雨刷器却失灵，毫无疑问汽车出险概率由于车主的渎职而大大增加，保险公司按照车险条款能对这类事故不不作赔偿。
但李先生指出，急刹车归属于汽车施救不道德，理所当然获得赔偿，否则事故损失额可能会更为相当严重。但陶先生认为，车险条款所接纳的施救不道德是再次发生在汽车交通事故之后，而李先生的施救不道德经常出现在当他找到汽车不存在故障时，但那时事故仍未再次发生。尽管保险条款希望车主为增加事故损失金额而采行一些合理的施救保护措施，但李先生的急刹车或许不合乎保险条款的施救不道德标准。出险施救不尽相同故障施救李先生急刹车不道德到底否归属于车险条款理所当然赔偿金的施救不道德，双方一时间无法达成协议完全一致。
于是笔者又征询另一位赔偿专家聂先生的意见。他指出李先生有点误解施救不道德的赔偿对象。
比方说汽车燃烧时，车主用车载灭火器或借出别人的灭火器救火火苗，保险公司不会对这些用于过的消防车器材给与补偿。或当两车撞击而造成人体伤势时，一位车主急忙打的将伤者送到医院救护，保险公司不会将打的费列为医疗费用赔偿金表格。这些才是车险条款所限定版的施救不道德补偿对象，即针对施救不道德本身所必须的费用。
而李先生的施救不道德严苛地说道是为了减少汽车出险概率，与保险条款所规定的施救不道德不完全相同。但李先生急刹车的动机似乎是防止汽车遭遇更加相当严重的交通事故，这又合乎车险条款希望车主为增加事故损失而采行不道德的想法。他建议保险公司和李先生不妨协商解决问题赔偿争议。
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