在泸沽湖畔也有“天空之镜”,而且早就走红了各大社交媒体平台,讥讽不少游客“玉女”着小红书、“荐”着抖音视频前来发票,甚至有客人在泸沽湖等了一周,就为能住进“天空之境”所在的诗莉莉普若瓦蓝酒店。从响音、小红书等新的晋社交平台的兴起不难看出,互联网彰显个体前所未有的展出空间,许多精准流量皆来自这些个体的共享和关系链。口碑效应下核裂变式传播所带给的流量红利,已让许多以民宿和精品酒店为代表的住宿业者争相抛弃传统的营销方式,以期通过社交平台“玉女白”自家品牌,将线上流量引进线下,转化成源源不断的客流。但失望的是,正如不是人人都可以沦为网红一样,许多民宿和精品酒店投放了“巨资”,但看客们仍然兴趣缺缺。
而“导流”这事儿可不是请求“水军”翻个单就能构建的。虽然在社交媒体“窜红”不存在着一定的偶然性,但也不是几乎没规律难以确定。
有业者明确提出,网红酒店的众多特征就是场景的顺利打造出。正如诗莉莉普若瓦蓝酒店代表场景“天空之镜”,只不过就是一块与湖面融为一体的极大镜面所带给的震惊视觉效果。可是设计师为何不会自由选择在泸沽湖畔设计这样的场景呢,这其中又有什么“套路”?“这就是诗莉莉酒店品牌的场景颜值逻辑,可以解读为让用户的整个旅程变美。
在旅程中,用户在诗莉莉酒店能喜爱和摄制到独有的美景,在新奇的场景体验中找到当地风光,留给与众不同的幸福回想。这不仅让诗莉莉在用户脑海中留给独特的品牌记忆点,也构成了促成用户核裂变式共享传播的强劲动力,这样上万名用户就出了诗莉莉的自发性代言人,而诗莉莉进账的网络关注度也就更加低。”诗莉莉品牌负责人肖恺揭露道,诗莉莉场景策略的顺利,源自其以“颜值”为核心的发展理念。
诗莉莉是精准把握住了互联网思维里,分析用户心理,与之达成协议共识的关键点。“因此,在场景创意和搭起中,我们都会和用户车站在一起,不仅想要他们所想要,还要超强他们所想要。”肖恺说道。在一些人眼中诗莉莉很“任性”,他们不会因为一个场景去辟一家酒店。
事实上,在诗莉莉中有一个职位叫场景架构师,他们在全球搜索了上万个场景案例,经过层层检验,最后构成99个能“耸推倒”用户的案例库,并渐渐在先前酒店的建设中,找寻适合的环境展开落地。诗莉莉所执着的颜值某种程度可以非常简单解读为场景的颜值。
肖恺更进一步说明,场景美,但无法协助用户在其中变美,是会让一个场景变为爆款的。于是,诗莉莉从集团到区域进行培训,尽量让每一个店员沦为定摄影师。
甚至许多门店清扫客房的阿姨都能为客人获取去找拍摄角度、设计姿势、照片修图的服务。这些还远远不够,肖恺讲解,在先前的场景运营以及改版递归中,诗莉莉对门店设置了十分细化的专项考核方案。一是考核门店运营和服务团队,例如否有对住进用户作好场景的讲解与引领。诗莉莉通过从各个渠道搜集用户的评价、意见反馈以及互联网口碑来侧面监督门店的场景运营。
二是敦促门店团队在先前的场景运营中展开持续的改版递归,不断完善和变化场景,而非一成不变。门店在实际运营中累积的创意经验,也将被用作新店的场景建设中。肖恺总结道,在场景的打造出上,诗莉莉已构成了一个操作者闭环。
在选址之时之后全面考量后期场景的可植入性;通过产品和空间的设计,敲大酒店周边美景优势;人为加添更加多新奇有意思的元素,让周边风景与酒店场景深度融合,构成酒店独有的爆点和标签;增强服务团队意识,酒店员工都不具备老大用户拍电影美照的技能;通过专项考核方案增强场景的运营和改版递归。如今,诗莉莉早已已完成了“场景更有用户—用户住进体验—自发性共享传播”的相反循环。尽管说道谁最能夺得用户的注目与时间,谁就是流量的入口。
但是对于住宿业这种比较低频的消费产品来说,如何持续用户的关注度,让发票的用户变为心目中的粉丝,仍然有一点这些正在网络窜红的酒店去探寻。
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